Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente sont applicables pour toute commande passée par le biais de l’e-commerce www.etoilesenportage.ch boutique spécialisée dans le portage physiologique.

 

Acceptation des conditions

Toute confirmation de commande entraîne l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. Etoiles en Portage se réserve le droit de modifier à n’importe quel moment et sans préavis les présentes conditions générales de ventes, avec application immédiate des nouvelles.

 

Représentation des produits

Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel, ce sont simplement des suggestions de présentation. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Etoiles en portage ne pourra être engagée. Tous droits de photos sont réservés. L’affichage des couleurs à l’écran n’étant pas toujours fidèle, Etoiles en Portage ne garantit pas que la couleur des produits corresponde exactement à la couleur affichée à l’écran. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent également différer par rapport aux données fournies par les fabricants ou affichées sur Internet.

 

Prix

Les prix sont exprimés en francs suisse (CHF), montant nets, TVA comprise et garantis. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

 

Paiement

Par carte de crédit :
Cartes de Crédit Visa, Mastercard et PayPal. Tous les paiements en ligne réglés avec une carte de crédit sont effectués sur un serveur sécurisé. Les informations concernées (comme le numéro et la date de validité de la carte de crédit) sont cryptées lors de la transmission sur Internet et ne sont en aucun cas ni envoyés ni conservées par Etoiles en Portage. Le prix d’achat est immédiatement débité au moment de la confirmation de la commande.

 

Par TWINT :
Vous payez en quelques secondes avec le smartphone via le code QR. Ouvrez l’app TWINT et orientez l’appareil photo vers le code QR affiché dans la boutique en ligne. Ou saisissez le code court dans l’app TWINT qui est affiché dans la boutique en ligne ou dans l’app.

 

Par virement bancaire / paiement anticipé :
Le client s’engage à effectuer le virement du montant dans les 7 jours qui suivent la prise de commande. La commande sera expédiée dès réception du paiement selon les modalités de livraison. Aucun frais de transaction n’est appliqué.

Valeria Simone
Avenue Edmond-Vaucher 13 B
1219 Châtelaine
CH3800788000050915634
N. BIC/SWIFT: BCGECHGG

 

Disponibilité des produits

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Etoiles en Portage. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais et d’éventuelles démarches de changement / remplacement / remboursement pourront être engagées.

 

Livraison

Le délai de livraison commence à réception du paiement jusqu’à l’expédition du colis. Les produits, si en stock, sont expédiés sous quelques jours (de 1 à 5 jours ouvrables) à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. En cas contraire, le client sera informé par e‑mail d’une date d’expédition ultérieure.

Pour une commande urgente ou des informations à ce sujet, contactez-nous par email.

Tous les colis sont envoyés par la poste depuis la Suisse aux tarifs suivants :

  • Courrier B economy (distribution en 2 jours ouvrables) : CHF 7.-
  • Courrier A priority (distribution le jours ouvrable suivant) : CHF 9.-
  • Courrier B economy + signature : CHF 9.-
  • Courrier A priority + signature : CHF 11.-

 

Possibilité également de venir chercher votre commande à Châtelaine, sur RDV uniquement. Je vous contacte dès que votre commande est prête.

Valeria Simone
Avenue Edmond-Vaucher 13 B
1219 Châtelaine

Etoiles en Portage se réserve le droit de modifier ces frais de port en cas de poids important du colis, ce qui vous sera notifié par email.

 

Garantie du droit de retour

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire rapidement toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités.

Dès réception de la marchandise, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour retourner/échanger les articles commandés. Les frais de retour/échange sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de Etoiles en Portage.

Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice), dûment scellés, ainsi qu’une copie de la facture ou du bon de livraison.

Dans les 30 jours après l’acceptation de la reprise et après avoir reçu la marchandise en retour, Etoiles en Portage fera un bon d’échange ou remboursera les sommes payées, déduction faite des frais de livraison (et des frais de transactions de payement s’il y en a) qui sont à charge du consommateur.

Au terme du délai de 7 jours ouvrables, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par le client.

Les produits de soin, les articles en soldes ainsi que les articles commandés sur demande du client, ne peuvent pas être retournés/échangés.

Tout produit personnalisé ou modifié à la demande du client n’est ni échangeable ni remboursable à moins qu’il n’arrive endommagé ou défectueux.

 

Protection des données

La loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) constitue le fondement juridique de la protection des données personnelles. En créant un compte sur le site Internet de Etoiles en Portage, le client accepte d’y laisser un minimum de données de base afin que l’échange commercial soit possible, et que le client puisse recevoir les produits commandés.

 

For judiciaire

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi Suisse et particulièrement au Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes conditions générales. Le for exclusif pour toutes les procédures est Genève, Canton de Genève, Suisse.

 

 

Genève, le 13/04/2022

 

Raison sociale : Valeria Simone Etoiles en Portage
Siège social : Avenue Edmond-Vaucher 13B, 1219 Châtelaine, Suisse.
Adresse électronique : valeria@etoilesenportage.ch

Numéro de téléphone : 076/750.01.04
Numéro d’entreprise : CHE-495.748.872